◎记者 朱妍
公募基金销售正经历一场从“规模狂欢 ”到“陪伴服务”的深度重构 。在业内人士看来 ，销售渠道的考核指挥棒彻底转向 ，从追逐“首发爆款 ”变为考核“投资者盈利占比 ”，行业逻辑也从流量变现的卖方销售 ，迈向以客户利益为核心的买方投顾时代 。
政策领航：重塑行业底层逻辑
公募基金行业长达多年的“规模狂欢 ”正在被政策纠偏。回溯行业发展 ，此前两轮行情，催生了百亿级基金扎堆 、明星基金经理频出的盛况 。然而，这种依赖市场高点的“爆款营销 ”模式 ，最终导致大量基民高位套牢 ，“基金赚钱，基民不赚”成为行业顽疾 。
业内人士认为 ，其根源在于行业的底层激励机制长期扭曲。在“销售收入定考核 ，规模排名论英雄 ”的旧逻辑下，销售渠道（银行 、互联网平台）沉迷于尾随佣金分成 ，基金公司为冲规模在市场高位密集发行新产品。这种“重首发 ，轻持营 ”的机制，实质上鼓励了追涨杀跌 ，与投资者长期利益严重背离 。
2025年5月 ，《推动公募基金高质量发展行动方案》出台，成为行业迈向发展新阶段的“里程碑”事件 。随后 ，配套细则密集发布 ，包括：严禁宣传基金规模、规模增长及销量排名；禁止使用正收益 、稳健低风险等误导性表述；规范基金经理宣传，以及直播营销全面监管等。这种严厉的监管姿态，为基金销售全链条戴上“紧箍咒 ” 。
“近一年来 ，不能炒作明星基金经理 、不能宣传规模、不能提短期业绩 ，各类限制接踵而至 。 ”一位基金公司电商业务人士坦言，“过去我们常在业绩顶峰与投资者‘相见’ ，高点新发、爆款营销常态化。一旦市场大跌 ，平台口碑与行业信任双双受损 。当下的诸多约束，实则是一场系统性的纠偏 ，从根本上修正行业的底层逻辑 。”
行为重塑：平滑投资者波动焦虑
当前 ，“以投资者利益为先 ”的行业变革已渗透到基金销售的方方面面。
“一只年度翻倍基，投资者收益率却只有基金收益率的一半左右 。 ”部分投资者在天天基金新上线的数据页面中 ，看清了真实投资回报 。收益预期与实际回报的错位 ，是投资者焦虑的重要诱因，打通信息壁垒 、还原投资全貌 ，是引导理性投资的关键。
眼下 ，这一问题正被头部销售机构主动补齐：天天基金并列展示基金收益率与投资者实际收益率，直观还原投资真相；“蚂蚁理财金选”也完成工具化升级，以透明化指标和科学引导 ，普及分散配置理念 ，减少信息偏差引发的非理性投资焦虑 。
买方投顾的服务陪伴亦是一大特色 。以中欧财富今年上线的“目标投信号发车 ”为例，其会基于投研研判和模型 ，精选基本面好 、估值低、交易信号好转的行业定投标的 ，并通过算法协助客户科学设定止盈目标，以优化持有体验。
在改革浪潮下 ，公募基金行业正在经历从营销驱动到服务共赢的深度转型 ，如何在新形势下实现客户 、销售机构 、基金公司的三方共赢是行业的重要命题。
分工协作、优势互补的新发展业态正在建立 。去年9月，蚁财财富平台向金融机构等合作伙伴开放投研 、运营和内容创作“三大专业AI助手 ” ，与40多家机构展开联合运营 ，致力于通过技术和服务优化，促进平台与机构之间的高效合作；招商银行等头部银行也整合优秀基金公司的投研与服务实力 ，力推FOF产品矩阵 ，为投资者提供多元配置选择，提升持有感 。
“近期，公司通过与头部银行的诸多合作 ，沉淀了渠道服务经验和客户数据 ，培育了众多种子客户，这在不久的将来也将反哺投研体系和产品设计 ，形成正向循环。”沪上某基金公司的高管说 ，公司将依托银行的客户画像，结合公司产品线及多资产配置能力 ，为客户提供全生命周期的财富配置方案 。
晨星中国董事长陈鹏表示 ，资管行业过往“三分投，七分顾”的理念已迭代 ，未来将迈入 “十分投 ，十分顾 ”的新阶段，投资能力与顾问服务同等重要 、不可偏废 。未来 ，基金行业不再要求单一机构包揽投研与客户服务的全链条。擅长投研深耕的资管机构 ，将持续输出专业投资体系与研究能力，为全行业提供投研赋能；聚焦财富端的机构，则专注打磨精细化、专业化的顾问陪伴能力 ，筑牢客户服务壁垒 。
